Política de envío

Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Los pedidos se envían, se recogen o se entregan solo después de que se firma su contrato de arrendamiento y se completa el pago inicial, si se requiere. El tiempo depende después del inventario, la verificación y el método de entrega que se muestra al pagar.

Costos de envío

El envío estándar es gratis en pedidos de $150 o más, contados sobre el subtotal de la mercancía después de descuentos y antes de impuestos, en todo el pedido. Por debajo de $150, el envío estándar se cobra al pagar y se muestra antes de que pague. La entrega a domicilio de electrodomésticos, la carga y otras entregas de artículos grandes no están incluidas en el envío estándar gratis; cualquier cargo de entrega se muestra al pagar. Vea envío gratis.

Tiempos y métodos de entrega

Las fechas estimadas varían según el producto, la ubicación, el inventario y el método de entrega. Use la fecha estimada que se muestra al pagar y los avisos que reciba después sobre su pedido; los retrasos de la transportadora o un procesamiento adicional pueden cambiar la fecha de llegada. Cada artículo que califica muestra sus métodos disponibles al pagar: envío, recogida en una tienda participante o entrega a domicilio programada para los productos más grandes. Un mismo pedido puede combinar métodos, y entonces cada artículo puede tener su propio número de rastreo, aviso de recogida o cita de entrega.

Rastreo

Seleccione el número de rastreo en su correo de envío, o abra el pedido en su cuenta, donde cada envío muestra su estado y su número de rastreo. Es posible que los muebles y otros artículos grandes no reciban correo de envío, así que revíselos en su cuenta. Los pedidos para recoger en la tienda no tienen número de rastreo: espere el aviso de que su pedido está listo para recoger. "Label Created" (etiqueta creada) significa que la transportadora todavía no ha escaneado el paquete; el rastreo suele empezar a avanzar en uno o dos días hábiles.

Recogida en tienda

Para los artículos que califican, elija una tienda Best Buy disponible al pagar y espere el aviso de que su pedido está listo para recoger antes de ir. Los pedidos para recoger se guardan hasta siete días; el vendedor puede cancelar un pedido que no se recoja en ese plazo. Si otra persona va a recoger el pedido, comuníquese con nosotros primero para que se configure el proceso de recogida autorizada.

Entrega a domicilio

Las fechas de entrega disponibles dependen del artículo y de la dirección. No hay entrega el mismo día; la entrega al día siguiente puede estar disponible en algunas zonas. Siga las instrucciones de la cita, incluido cualquier requisito de que esté presente un adulto o de firmar, y confirme que el artículo cabe por las puertas, los pasillos y las escaleras. Para cambiar una dirección o una cita, comuníquese con nosotros de inmediato: los cambios no están garantizados una vez que empieza la preparación del pedido.

Entregas retrasadas, perdidas o rechazadas

Si el rastreo dejó de actualizarse después de su última fecha de entrega, o si un pedido aparece como entregado y no lo encuentra después de revisar los detalles de la entrega, su dirección y con sus vecinos, comuníquese con nosotros con su número de pedido y trabajaremos con el vendedor o la transportadora en los siguientes pasos. Si no está para una entrega programada, comuníquese con nosotros cuanto antes para reprogramarla; la nueva disponibilidad y cualquier cargo dependen de las condiciones del vendedor. No rechace un envío para cancelar: rechazarlo no cancela su pedido ni su arrendamiento y puede complicar una devolución. Comuníquese con nosotros primero y le explicaremos los pasos para cancelar o devolver.

Las respuestas completas, incluidos los envíos divididos y las fotos de entrega, están en Envíos, recogida y entrega. Las devoluciones se rigen por nuestra política de devoluciones.